Algemene voorwaarden

1. Lonsa en deze voorwaarden

Lonsa wordt aangeboden door Lonsa, een eenmanszaak gevestigd aan Kromme Englaan 28, 1404 BX Bussum, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42136043, btw-identificatienummer NL005523614B47. Telefoon: +31 6 15 29 67 86. Vragen over de dienst kunnen naar hello@lonsa.nl.

In deze voorwaarden betekent ‘Aanbieder’ Lonsa en ‘Klant’ de professionele accounthouder.

Deze Nederlandse versie is bindend. De Engelse versie is uitsluitend een vertaling voor het gemak.

2. Professionele gebruikers

Lonsa is uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door barbershops, kapsalons en nagelstudio’s in Nederland. De gebruiker moet minimaal 18 jaar zijn en bevoegd zijn om de professionele klant te vertegenwoordigen. Lonsa controleert bij registratie geen KVK-nummer.

Door een account aan te maken aanvaardt de klant deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst en bevestigt de klant de Privacyverklaring te hebben gelezen.

3. De dienst

Lonsa biedt software voor diensten, openingstijden, beschikbaarheid, afspraken, begeleid boeken via WhatsApp, WhatsApp Business en optionele Google Calendar-synchronisatie. De afspraak in de PostgreSQL-database van Lonsa is leidend; externe diensten kunnen onafhankelijk niet beschikbaar zijn.

Lonsa gebruikt een tijdslotreservering van vijf minuten. Een reservering is nog geen afspraak. Vlak voor bevestiging controleert Lonsa opnieuw de beschikbare tijd, inclusief actuele Google Calendar-bezetting wanneer die koppeling actief is.

Lonsa garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of serviceniveau. Ondersteuning wordt naar redelijkheid geleverd via het supportadres.

4. Gratis gebruik en toekomstige betaalde plannen

• Het gratis gebruik heeft geen vaste einddatum en vereist geen betaalgegevens.
• Er ontstaan geen automatische kosten en gratis gebruik wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement.
• Lonsa mag later betaalde plannen invoeren of het gratis aanbod zonder verwijtbare reden beëindigen, met ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving.
• Een betaald plan ontstaat alleen na nieuwe, uitdrukkelijke aanvaarding door de klant.

5. Verantwoordelijkheden en toegestaan gebruik

• De klant houdt account- en providergegevens veilig en meldt vermoed misbruik direct.
• De klant is verantwoordelijk voor juiste diensten, prijzen, openingstijden, klantinformatie, toestemmingen en rechtmatige WhatsApp-communicatie.
• De klant gebruikt alleen WhatsApp- en Google-accounts waarvoor die bevoegd is en houdt zich aan de voorwaarden van die providers.
• De klant mag beveiliging, tenantisolatie, limieten of providerregels niet omzeilen en mag de dienst niet misleidend, schadelijk of onrechtmatig gebruiken.
• De klant mag geen medische, gezondheids-, biometrische of andere bijzondere persoonsgegevens invoeren of laten verwerken en gebruikt vrije tekst niet voor zulke gegevens.

6. Gegevens, privacy en vertrouwelijkheid

De klant behoudt rechten op eigen gegevens. Lonsa behoudt rechten op de software, vormgeving en documentatie. Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Voor account-, contract-, website-, support- en beveiligingsgegevens is Lonsa verwerkingsverantwoordelijke. Voor persoonsgegevens van salonklanten is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en Lonsa verwerker volgens de Verwerkersovereenkomst.

7. Opschorting, beëindiging en verwijdering

De klant kan het account via de accountinstellingen beëindigen. Na bevestiging wordt de dienst direct geblokkeerd en volgt een herstelperiode van zeven dagen. Binnen die periode kan de eigenaar de verwijdering annuleren. Daarna worden account- en salongegevens verwijderd volgens de Privacyverklaring, behoudens beperkte wettelijk of juridisch noodzakelijke gegevens.

Lonsa mag direct opschorten bij ernstig misbruik, een beveiligingsrisico, onrechtmatige communicatie, een wettelijke verplichting of een eis van Meta, WhatsApp of Google. Waar passend geeft Lonsa eerst een redelijke herstelmogelijkheid.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan sluit Lonsa alle aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de dienst. Indien aansprakelijkheid wettelijk niet volledig kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van Lonsa beperkt tot € 100 per klant in iedere voortschrijdende periode van twaalf maanden.

Lonsa is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of verlies van winst, omzet, onderneming, gegevens of kansen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover die aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

9. Wijzigingen, recht en geschillen

Lonsa mag deze voorwaarden wijzigen voor veiligheid, wetgeving, providers of productontwikkeling. Wezenlijke nadelige wijzigingen worden vooraf gemeld en vereisen waar nodig nieuwe aanvaarding.

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Voor zover wettelijk toegestaan is de Rechtbank Midden-Nederland bevoegd, met behoud van dwingende bevoegdheidsregels.