Algemene voorwaarden

Status van dit document

Deze concepttekst bevat nog bedrijfs- en beleidsgegevens die door Lonsa moeten worden bevestigd. De tekst mag niet als definitieve overeenkomst worden gebruikt.

1. Wie wij zijn

Lonsa wordt aangeboden door [TO CONFIRM] legal entity name, gevestigd aan [TO CONFIRM] registered address, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [TO CONFIRM] KVK number en met btw-nummer [TO CONFIRM] VAT number. Vragen kunnen naar hello@lonsa.nl.

2. Toepasselijkheid en zakelijke gebruikers

Deze voorwaarden gelden voor ondernemingen die een Lonsa-account aanmaken of gebruiken. De persoon die een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om de onderneming te binden. Lonsa is bij de lancering niet bedoeld voor consumentenaccounts.

3. De dienst

Lonsa biedt software voor diensten, beschikbaarheid, boekingen, WhatsApp Business en Google Calendar. PostgreSQL-boekingen in Lonsa zijn leidend; externe integraties zijn aanvullende diensten van derden en kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsgegevens, openingstijden, diensten, prijzen, klantcommunicatie en het rechtmatige gebruik van gekoppelde accounts.

4. Account en toegestaan gebruik

• Houd inloggegevens veilig en meld vermoed misbruik direct.
• Gebruik Lonsa niet voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke activiteiten.
• Upload alleen gegevens waarvoor de onderneming een geldige grondslag en passende informatie aan betrokkenen heeft.
• Probeer beveiliging, tenant-isolatie of gebruikslimieten niet te omzeilen.

5. Abonnement, prijzen en betaling

[TO CONFIRM] bevestig abonnementsprijzen, proefperiode, facturatiecyclus, belastingen, betaaltermijn, opzegtermijn en restitutiebeleid vóór publicatie.

6. Beschikbaarheid, wijzigingen en ondersteuning

[TO CONFIRM] bevestig ondersteuningskanalen, onderhoudsbeleid en eventuele serviceniveaus. Lonsa mag de dienst wijzigen om veiligheid, wetgeving of functionaliteit te verbeteren en informeert klanten vooraf wanneer een wijziging wezenlijke nadelige gevolgen heeft.

7. Gegevens en privacy

Voor account- en contractgegevens handelt Lonsa als verwerkingsverantwoordelijke. Voor persoonsgegevens van salonklanten die een onderneming via Lonsa verwerkt, handelt Lonsa in beginsel als verwerker. De Privacyverklaring en Verwerkersovereenkomst beschrijven deze rollen nader.

8. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

Lonsa behoudt de rechten op de software en documentatie. De klant behoudt de rechten op eigen gegevens. Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk, behalve waar openbaarmaking wettelijk verplicht is.

9. Opschorting, opzegging en verwijdering

[TO CONFIRM] bevestig de procedure en termijnen voor opschorting, export, opzegging, teruggave en verwijdering van gegevens. Lonsa mag toegang beperken bij ernstig misbruik, een beveiligingsrisico of een wettelijke verplichting, met een redelijke herstelmogelijkheid waar dat passend is.

10. Aansprakelijkheid

[TO CONFIRM] laat de aansprakelijkheidslimiet, uitsluitingen, vrijwaring en overmacht toetsen aan Nederlands recht. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

11. Recht en geschillen

[TO CONFIRM] bevestig bevoegde rechtbank. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.